Forumindex ELBIL
för elbilsägare och blivande sådana...
 
 Vanliga frågorVanliga frågor   SökSök   MedlemslistaMedlemslista   AnvändargrupperAnvändargrupper   Bli medlemBli medlem 
 ProfilProfil   Logga in för att läsa dina meddelandenLogga in för att läsa dina meddelanden   Logga inLogga in 


Kostnad för laddning i Mall of Scandinavia garage
Gå till sida Föregående  1, 2
 
Skapa nytt ämne   Svara på ämnet    Forumindex -> Lite av varje
Föregående ämne :: Nästa ämne  
Författare Meddelande
El_Ementary
Elektrisk


Registreringsdatum: 27 april 2017
Inlägg: 159

InläggPostat: 2018-03-07 08:09:04    Rubrik: Svara med citat

Jag tycker du ska vända dig till dem och bestrida fakturan.

Dels för att man faktiskt inte får ta betalt om det inte framgår att det kostar och hur mycket. Men också för att du faktiskt frågat och fått svar att det inte kostar (mailet från varuhuset).
Till överst på sidan
Användarens profil Skicka personligt meddelande
Jennifer
Elektrisk


Registreringsdatum: 15 maj 2015
Inlägg: 137
Ort: Stockholm

InläggPostat: 2018-03-07 08:15:28    Rubrik: Svara med citat

[quote="El_Ementary"]Jag tycker du ska vända dig till dem och bestrida fakturan.

Dels för att man faktiskt inte får ta betalt om det inte framgår att det kostar och hur mycket. Men också för att du faktiskt frågat och fått svar att det inte kostar (mailet från varuhuset).[/quote]

Jag har kontaktat både vattenfall och MOS ledning. Har fått svar from vattenfall att de ska titta i saker, men MOS har inte svarat...

Jag tror att flera av er kommer att få faktura. Fakturan jag har fått är för nov 2017... Jag hoppas att alla som har fått faktura bestrida!
Till överst på sidan
Användarens profil Skicka personligt meddelande
tor.ake
Elbilsguru


Registreringsdatum: 17 november 2014
Inlägg: 1958
Ort: Åkersberga

InläggPostat: 2018-03-07 09:05:13    Rubrik: Svara med citat

Eftersom det rör sig om en väldigt liten summa pengar skulle jag råda till att fundera en gång till vad det är ni vill åstadkomma, och om bestridan av fakturan verkligen kommer att åstadkomma det.

Grundproblemet som jag förstår det, dvs det ni är missnöjda med, är att priset för laddningen inte anslagits i god tid?

Kommer då bestridan verkligen att rassla igenom organisationen hos inCharge så att den person som är, eller borde varit ansvarig för skyltning och information får en smäll på fingrarna att "så får man inte göra"?

ELLER kommer ekonomipersonen som får bestridan att gå till sin närmaste chef, varpå denne tittar på bestridan i 5 sekunder och sedan säger "inte värt att bråka om, skicka kreditfaktura"?

ELLER kommer bestridan att hamna hos parkeringsansvariga på MoSc så att de tycker att elbilsägare är jobbiga, otacksamma typer som bråkar om småpengar?

Jag skulle föreslå att ni släpper detta och går vidare.
_________________
Outlander PHEV -17
Tidigare Nissan Leaf Tekna -14
:: Kilometerkoll.se - körjournal i mobilen ::
Till överst på sidan
Användarens profil Skicka personligt meddelande
jellybear
Elektrisk


Registreringsdatum: 21 oktober 2016
Inlägg: 153
Ort: Nacka

InläggPostat: 2018-03-07 09:23:05    Rubrik: Svara med citat

tor.ake skrev:
Eftersom det rör sig om en väldigt liten summa pengar skulle jag råda till att fundera en gång till vad det är ni vill åstadkomma, och om bestridan av fakturan verkligen kommer att åstadkomma det.


Det där är ett evigt problem, att väga ansträngning mot ekonomisk vinst/förlust och mot rättvisekänsla. Jag hör nog själv till kategorin som ogillar att känna mig blåst och är beredd att lägga ett antal timmar på att bråka även om det handlar om en struntsumma.

Sedan är det uppenbart risigt skött av de inblandade parterna. Jag noterar även att den nyuppsatta skylten Jennifer fotade inte nämnde ett ord om att priset är exklusive moms - det känns ju på gränsen till lurendrejeri när kunderna i huvudsak är privatpersoner.
_________________
Nu: Saab 9-5 SC aero -04.
Härnäst: Elbil. Dagsnotering: Kia Niro EV

Till överst på sidan
Användarens profil Skicka personligt meddelande
Jennifer
Elektrisk


Registreringsdatum: 15 maj 2015
Inlägg: 137
Ort: Stockholm

InläggPostat: 2018-03-07 09:26:49    Rubrik: Svara med citat

[quote="tor.ake"]Eftersom det rör sig om en väldigt liten summa pengar skulle jag råda till att fundera en gång till vad det är ni vill åstadkomma, och om bestridan av fakturan verkligen kommer att åstadkomma det.

Grundproblemet som jag förstår det, dvs det ni är missnöjda med, är att priset för laddningen inte anslagits i god tid?

Kommer då bestridan verkligen att rassla igenom organisationen hos inCharge så att den person som är, eller borde varit ansvarig för skyltning och information får en smäll på fingrarna att "så får man inte göra"?

ELLER kommer ekonomipersonen som får bestridan att gå till sin närmaste chef, varpå denne tittar på bestridan i 5 sekunder och sedan säger "inte värt att bråka om, skicka kreditfaktura"?


ELLER kommer bestridan att hamna hos parkeringsansvariga på MoSc så att de tycker att elbilsägare är jobbiga, otacksamma typer som bråkar om småpengar?

Jag skulle föreslå att ni släpper detta och går vidare.[/quote]

Fel är fel! Och det är inte lite pengar. Det fakturerat på uppkopplingstid, inte laddningstid!!!


Senast ändrad av Jennifer den 2018-03-07 11:29:28, ändrad totalt 1 gång
Till överst på sidan
Användarens profil Skicka personligt meddelande
El_Ementary
Elektrisk


Registreringsdatum: 27 april 2017
Inlägg: 159

InläggPostat: 2018-03-07 10:26:56    Rubrik: Svara med citat

tor.ake skrev:
Eftersom det rör sig om en väldigt liten summa pengar skulle jag råda till att fundera en gång till vad det är ni vill åstadkomma, och om bestridan av fakturan verkligen kommer att åstadkomma det.


Hur kom du fram till att det är en liten summa? Om man fakturerar 1000 kunder en hundring var varje månad så är det hundra tusen. Varje månad. Hur många månader har det varit felaktig info?

tor.ake skrev:
Grundproblemet som jag förstår det, dvs det ni är missnöjda med, är att priset för laddningen inte anslagits i god tid?


Nej, problemet är att man gått ut med fel info och anser att kunden ska bära kostnaden för det.

tor.ake skrev:
den person som är, eller borde varit ansvarig för skyltning och information får en smäll på fingrarna att "så får man inte göra"?


Förhoppningsvis leder det till att man inser misstaget, tar konsekvensen och gör rätt framöver.

Varför man skulle smiska någon förstår jag inte. Utveckling sker inte genom bestraffning, men heller inte av tystnad. Man måste våga prata om saker för att lösa problem och felaktigheter.
Till överst på sidan
Användarens profil Skicka personligt meddelande
tor.ake
Elbilsguru


Registreringsdatum: 17 november 2014
Inlägg: 1958
Ort: Åkersberga

InläggPostat: 2018-03-07 14:17:34    Rubrik: Svara med citat

El_Ementary skrev:
tor.ake skrev:
Eftersom det rör sig om en väldigt liten summa pengar skulle jag råda till att fundera en gång till vad det är ni vill åstadkomma, och om bestridan av fakturan verkligen kommer att åstadkomma det.


Hur kom du fram till att det är en liten summa? Om man fakturerar 1000 kunder en hundring var varje månad så är det hundra tusen. Varje månad. Hur många månader har det varit felaktig info?



Det kommer inte att vara tusen personer som bestrider sina fakturor på några tior/st, skulle tippa att det är ni två och kanske en till.

El_Ementary skrev:

tor.ake skrev:
den person som är, eller borde varit ansvarig för skyltning och information får en smäll på fingrarna att "så får man inte göra"?


Förhoppningsvis leder det till att man inser misstaget, tar konsekvensen och gör rätt framöver.


"Man"? Vem är "man" här? InCharge är väl gissningsvis en organisation bestående av många olika människor med olika roller - fakturorna, och bestridande av desamma går till en ekonomiavdelning som normalt sett har noll och intet att göra med försäljning och projektering av laddplatser, och de kommer *gissar jag* inte att initiera krismöten och verksamhetsförändringar för att någon bestrider en faktura på 73 kronor.

Men - ni gör precis som ni vill givetvis. Jag är ganska sällan i MoSc så om det går att ladda där eller inte gör mig inte så mycket. Tycker bara det är tråkigt att bråka när de föregår med så gott exempel för de andra galleriorna. I Kista, t.ex. är det oftast omöjligt att ladda (4 uttag, oftast trasiga), i Täby likaså (tre schuko-uttag på 3000 parkeringsplatser).
_________________
Outlander PHEV -17
Tidigare Nissan Leaf Tekna -14
:: Kilometerkoll.se - körjournal i mobilen ::
Till överst på sidan
Användarens profil Skicka personligt meddelande
El_Ementary
Elektrisk


Registreringsdatum: 27 april 2017
Inlägg: 159

InläggPostat: 2018-03-07 15:23:45    Rubrik: Svara med citat

tor.ake skrev:

El_Ementary skrev:

tor.ake skrev:
den person som är, eller borde varit ansvarig för skyltning och information får en smäll på fingrarna att "så får man inte göra"?


Förhoppningsvis leder det till att man inser misstaget, tar konsekvensen och gör rätt framöver.


"Man"? Vem är "man" här? InCharge är väl gissningsvis en organisation bestående av många olika människor med olika roller - fakturorna, och bestridande av desamma går till en ekonomiavdelning som normalt sett har noll och intet att göra med försäljning och projektering av laddplatser, och de kommer *gissar jag* inte att initiera krismöten och verksamhetsförändringar för att någon bestrider en faktura på 73 kronor.


Du får läsa svaret i kontext på den fråga du själv ställde. "Man" = "person som är, eller borde varit ansvarig". Lite förvånad är jag att du bryter bort sammanhanget som frågan besvaras, då är det klart att man inte får ihop det.

Sedan vet jag inte hur deras organisation ser ut. En hel del företag har processer för att utvecklas till det bättre, medan andra inte har det. Det är väldigt tydligt att en del organisationer inte är byggda för att lära sig av sina misstag. Därav att jag skrev att förhoppningsvis ser de en möjlighet att bli bättre. För deras egen skull.
Till överst på sidan
Användarens profil Skicka personligt meddelande
tor.ake
Elbilsguru


Registreringsdatum: 17 november 2014
Inlägg: 1958
Ort: Åkersberga

InläggPostat: 2018-03-07 17:15:08    Rubrik: Svara med citat

El_Ementary skrev:
tor.ake skrev:

El_Ementary skrev:

Förhoppningsvis leder det till att man inser misstaget, tar konsekvensen och gör rätt framöver.


"Man"? Vem är "man" här? InCharge är väl gissningsvis en organisation bestående av många olika människor med olika roller - fakturorna, och bestridande av desamma går till en ekonomiavdelning som normalt sett har noll och intet att göra med försäljning och projektering av laddplatser, och de kommer *gissar jag* inte att initiera krismöten och verksamhetsförändringar för att någon bestrider en faktura på 73 kronor.


Du får läsa svaret i kontext på den fråga du själv ställde. "Man" = "person som är, eller borde varit ansvarig". Lite förvånad är jag att du bryter bort sammanhanget som frågan besvaras, då är det klart att man inte får ihop det.


Ursäkta min otydlighet, frågan var retorisk. Jag förstod att du menade att den som faktiskt har någon slags ansvar på något sätt skulle ta hänsyn till bestridandet och bli bättre på att göra sitt jobb.

Jag tror bara inte att det kommer inträffa. Kanske är fördomsfullt av mig men jag ser framför mig att inCharge sköts av ett antal inte allt för kompetenta tjänstemän och -kvinnor, av den typ som jag brukar träffa på hos statligt ägda bolag i allmänhet, och energibolag i synnerhet.
_________________
Outlander PHEV -17
Tidigare Nissan Leaf Tekna -14
:: Kilometerkoll.se - körjournal i mobilen ::
Till överst på sidan
Användarens profil Skicka personligt meddelande
El_Ementary
Elektrisk


Registreringsdatum: 27 april 2017
Inlägg: 159

InläggPostat: 2018-03-07 18:48:52    Rubrik: Svara med citat

tor.ake skrev:
Jag tror bara inte att det kommer inträffa. Kanske är fördomsfullt av mig men jag ser framför mig att inCharge sköts av ett antal inte allt för kompetenta tjänstemän och -kvinnor, av den typ som jag brukar träffa på hos statligt ägda bolag i allmänhet, och energibolag i synnerhet.


Där tror jag vi är helt eniga. Mr. Green
Till överst på sidan
Användarens profil Skicka personligt meddelande
Visa inlägg nyare än:   
Skapa nytt ämne   Svara på ämnet    Forumindex -> Lite av varje Alla tider är GMT + 1 timme (svensk normaltid)
Gå till sida Föregående  1, 2
Sida 2 av 2

 
Hoppa till:  
Du kan inte skapa nya inlägg i det här forumet
Du kan inte svara på inlägg i det här forumet
Du kan inte ändra dina inlägg i det här forumet
Du kan inte ta bort dina inlägg i det här forumet
Du kan inte rösta i det här forumet


Skapa forum | Supportforum | Användarvillkor | Integritetspolicy | Cookiehantering | Kontakta oss |




SwiftBlue Theme created by BitByBit
Powered by phpBB © 2001, 2002 phpBB Group
Swedish translation by phpBB Sweden and Virtuality © 2003-2005
Sidan tog 0.08 sekunder att ladda.